- Manchmal sieht man in Alberta nicht alle Dokumente/Bestellungen/Patienten (gilt eigentlich für alle Datensätze in Alberta).
- Ursache kann sein, dass nach einem Gerätewechsel (neues Smartphone/Tablet), nach einem Update oder nach der Zuweisung zu einer neuen Gruppe zu Problemen mit der Synchronisation kam.
- Diese Anleitung kann beliebig für alle Inhalte durchgeführt werden, wir gehen das am Beispiel "Dokumente" durch.
Wir stoßen jetzt die Synchronisation der fehlenden Inhalte nochmal komplett von vorne an. Dafür einmal folgende Schritte durchführen. Im Idealfall besteht eine gute Internetverbindung (WLAN) und bitte darauf achten, dass es keine "nicht synchronisierten Daten" gibt!
- in Alberta in die allgemeinen Einstellungen gehen und zur Zeile "Inhalte" navigieren
- in der Zeile "Inhalte" befindet sich ganz rechts ein Schieberegler, diesen anklicken
- es klappen die gesamten Inhalte nach unten auf (dabei handelt es sich um alle auf dem Tablet verfügbaren Daten)
- zur Zeile "Dokumente" navigieren (alphabetische Sortierung)
💡 Hier dann einmal prüfen, was für Zahlen angezeigt werden. Es gibt 3 Werte: Lokal / Server / Index:
- Lokal: Datensätze, die auf deinem Gerät lokal vorhanden sind
- Server: Datensätze, die dir theoretisch zur Verfügung stehen
- Index: Datensätze, die über die Suche gefunden werden können
Normalerweise sollten diese Datensätze identisch sein - wenn sie es nicht sind, stoßen wir nun einmal die neu Synchronisation an, indem wir die Datensätze löschen
- auf den kleinen Papierkorb in der Zeile klicken
- die Abfrage "Speicher für Dokumente löschen" mit JA bestätigen
- die Daten werden entfernt. Das kann einen kurzen Moment dauern
- nach einer Weile erscheint eine Meldung "Der Speicher wurde gelöscht. Die App wird neu gestartet" und der Synchronisationsbildschirm erscheint
- die Synchronisation bitte nicht abbrechen sondern vollständig durchlaufen lassen
Nach Abschluss der Reparatur und dem Neustart der App sollten die Dokumente wieder vollständig angezeigt werden.
Hier noch ein paar Screenshots, die den Prozess visualisieren: