Bitte beachten: das ist eine allgemeingültige Dokumentation. Die Version von „Alberta Connect“ in deinem Unternehmen heißt höchstwahrscheinlich anders (z.B. „FirmaXY Connect“). Die Funktionsweise ist aber identisch, egal wie dein Produkt heißt. Der Einfachheit halber sprechen wir in all unseren Dokumentationen von „Alberta Connect“.
Der Direkt-Chat ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen angebundenen Institutionen und dem Innendienst – ohne Bezug zu einem bestimmten Patienten. So können allgemeine Anfragen schnell und unkompliziert geklärt werden.
ℹ️ Hinweis: Der Direkt-Chat ist ein optionales Feature und muss für dein Unternehmen aktiviert sein. Wende dich bei Fragen an deinen Ansprechpartner bei IT-Labs.
Die Chat-Suche
Im Chat-Menü findest du eine Suchleiste, über die du gezielt nach Chats suchen kannst. Du kannst nach folgenden Kriterien suchen:
- Name eines Patienten
- Geburtsdatum eines Patienten
- Name der Institution bzw. des Connect-Nutzers
Einen Direkt-Chat öffnen
Direkt-Chats erkennst du daran, dass sie keinem Patienten zugeordnet sind. Wenn du einen Direkt-Chat öffnest, siehst du oben rechts im Chatfenster den Button „Institution öffnen“.
- Klicke auf „Institution öffnen“, um direkt zur Detail-Seite der Institution in der Connect-Benutzerverwaltung weitergeleitet zu werden.
ℹ️ Hinweis: Der Direkt-Chat ist nie abgeschlossen und muss nicht aktiv gestartet werden. Er steht jederzeit zur Verfügung, sobald das Feature aktiviert ist.