Connect für angebundene Institutionen → Chat (Direkt-Chat)

Bitte beachten: das ist eine allgemeingültige Dokumentation. Die Version von „Alberta Connect“ in deinem Unternehmen heißt höchstwahrscheinlich anders (z.B. „FirmaXY Connect“). Die Funktionsweise ist aber identisch, egal wie dein Produkt heißt. Der Einfachheit halber sprechen wir in all unseren Dokumentationen von „Alberta Connect“.

Der Direkt-Chat ermöglicht es Connect-Nutzern, sich direkt zu melden – unabhängig von einem konkreten Patienten. So können allgemeine Anliegen schnell und unkompliziert kommuniziert werden.

ℹ️ Hinweis: Der Direkt-Chat ist ein optionales Feature und muss für das jeweilige Unternehmen aktiviert sein. Wende dich bei Fragen an deinen Ansprechpartner bei IT-Labs.

Die Chat-Tabs

Wenn der Direkt-Chat aktiviert ist, ist der Chat-Bereich in zwei Tabs unterteilt:

• Patientenchats – hier werden alle patientenbezogenen Chats angezeigt
• Direktchat – hier befindet sich der direkte Chat mit dem Innendienst ohne Patientenbezug

ℹ️ Hinweis: Wenn patientenbezogene Chats deaktiviert sind, werden keine Tabs angezeigt. Es ist dann ausschließlich der Direkt-Chat sichtbar.

Den Direkt-Chat verwenden

Jeder Connect-Nutzer hat seinen eigenen Direktchat. Beim ersten Öffnen des Direkt-Chat-Bereichs erscheint ein einmaliger Hinweis mit einem Button zum Aktivieren des Direkt-Chats.

ℹ️ Hinweis: Der Direkt-Chat ist nie als „Abgeschlossen“ markiert und muss nicht neu gestartet werden. Er steht dem Connect-Nutzer dauerhaft zur Verfügung.